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Demande de retrait bloquée

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Demande de retrait bloquée

Message par Audrey777 le Mar 15 Sep - 20:38

Bonjour,
Je souhaite retirer mon solde Payza dans le rubrique "demande de retrait" mais lorsque je sélectionne le marchand Payza, j'ai le message suivant : "Demande de retrait non disponible pour membre gratuit achat de 2 coupons minimum requis"
J'ai pourtant investi personnellement 2 coupons à 50€ pièce, soit un investissement de 100€.
Merci de votre réponse

Audrey777

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Re: Demande de retrait bloquée

Message par bocarton le Mar 15 Sep - 21:29

il semble que la réponse qui t'est donnée est fausse<.
C'est plutôt qu'il faut 50$ pour pouvoir retirer.
Et si c'est bien un pb de coupons que tu as acheté qui n'ont pas été pris en compte, je te conseille d'en faire part au tchat
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bocarton

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Re: Demande de retrait bloquée

Message par Audrey777 le Mar 15 Sep - 21:38

Merci de ta réponse.
J'ai 150 $ à retirer. Ce sont des coupons pionniers bâtisseurs, et ils apparaissent bien sur mon profil...
Comment faut-il faire pour accéder au tchat ?

Merci

Audrey777

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Re: Demande de retrait bloquée

Message par bocarton le Mer 16 Sep - 6:55

Bonjour,
Le tchat est ouvert de 9h à 16h du lundi au vendredi.
Il faut aller sur la page d'accueil de boom et la petite dame sur côté droit
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bocarton

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Re: Demande de retrait bloquée

Message par Audrey777 le Mer 23 Sep - 10:34

Bonjour,
J'ai vu ce jour avec le tchat (je n'ai pas pu me connecter avant ! ) et le problème vient du fait que mes coupons sont arrivés à maturation donc ne sont plus reconnus par le système. Il s'agit d'une anomalie qui devrait être corrigée rapidement.
Donc j'attends... Je tiendrai au courant !
Merci pour votre aide

Audrey777

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Re: Demande de retrait bloquée

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